DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS & RECLAMACIONES & GARANTÍA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Le concedemos un derecho de cancelación de 14 días. Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección:
Kostiantyn Zubaryk
Warszawska 229
25-551 Kielce, Polonia

¡! Asegúrese de incluir en el paquete su número de pedido y los datos (nombre y apellidos) para los que se pidió la tarjeta.
De lo contrario, el procedimiento de devolución podría demorarse debido a retrasos o dificultades en la identificación de la devolución.

En cuanto recibamos su devolución, le reembolsaremos el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días.

Una vez procesada su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte contact.wooden.store@gmail.com.

Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Puede enviarla con cualquier servicio de mensajería (DHL, DPD, GLS, UPS o Correos).

GARANTÍA

La garantía cubre los cuadros con defectos de fabricación.

LA GARANTÍA NO ES APLICABLE:

- La garantía no se aplica si el producto se utiliza de forma no conforme con el uso previsto o si se utiliza de forma no conforme con las recomendaciones básicas de uso y almacenamiento.
- Piezas dañadas durante el desmontaje del producto.
- Cualquier daño mecánico al producto como resultado de caídas, impactos o fuerza física excesiva.
- Ligeras variaciones de color en la foto (debidas a las características naturales del material).
- En caso de una ligera curvatura de las partes, porque la madera - un material natural, y dependiendo de la temporada y la diferencia de temperatura en la habitación puede trohich cambiar la apariencia.

No somos responsables de cómo la tarjeta se mantiene en la pared - somos responsables de la calidad del producto.
Sin embargo, no podemos garantizar que su pared y las condiciones (temperatura y humedad) son adecuados para un material natural (madera).

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (correo electrónico: contact.wooden.store@gmail.com) de su decisión de desistir del presente contrato.

Consecuencias de la anulación
Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los productos.

Le reembolsaremos el coste de los productos, pero los gastos de envío se deducirán del precio del producto si:

- el cliente no estaba disponible durante el proceso de entrega
- el cliente ha facilitado un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico no válidos
- el cliente ha facilitado una dirección no válida
- el cliente se ha equivocado en el color, el tamaño o el tipo de tarjeta solicitada
- el cliente ha recibido la tarjeta sin daños y de acuerdo con la descripción de la mercancía y se limita a devolver la tarjeta a su discreción.

RECLAMACIÓN

Si descubre un defecto en el producto en el plazo de un año desde su recepción, puede presentar una reclamación.

¿Cómo puede hacerlo?
1) Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Wooden Store (contact.wooden.store@gmail.com) para informarles de que desea presentar una reclamación sobre el producto.

2) Envíe el paquete.
Su reclamación se tramitará en un plazo de 14 días naturales desde la entrega en nuestros almacenes.

En caso de que el método elegido para resolver una reclamación no sea viable, nos pondremos en contacto con usted para determinar un método alternativo de compensación.